CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Haidilao Vietnam cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Dưới đây là các nguyên tắc bảo mật mà chúng tôi tuân thủ:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ người dùng truy cập website Haidilao Vietnam.

2. Thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng một cách minh bạch và hợp pháp. Các thông tin này có thể bao gồm: họ tên, số điện thoại,...
Ngoài ra, khi khách truy cập website, chúng tôi có thể thu thập thông tin về hệ điều hành, thời gian truy cập, địa điểm truy cập và các trang đã xem.

3. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng để quản lý việc đặt bàn và xử lý các yêu cầu của khách hàng khi cần thiết. Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý đặt bàn: Xác nhận và xử lý việc đặt bàn của khách.
• Liên lạc và hỗ trợ: Hỗ trợ và liên lạc với khách hàng khi cần thiết.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích để nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu suất website.
• Bảo vệ quyền lợi: Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hai bên.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được lưu lâu hơn theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc để giải quyết tranh chấp pháp lý.

5. Các bên có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ với:

• Nhân viên của Haidilao Việt Nam
• Các đối tác cung cấp dịch vụ liên quan đến việc đặt bàn và phục vụ khách hàng
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật

Chúng tôi cam kết chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết và tuân thủ pháp luật. Các bên nhận dữ liệu đều phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương đương.

6. Cookies

Website sử dụng cookies để ghi nhận hoạt động truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Khách hàng có thể từ chối hoặc quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt.

7. Quyền của chủ thể dữ liệu

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc email.

8. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp lý, chúng tôi mới sử dụng hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép hoặc mất mát.

9. Giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị lộ, có thể gửi khiếu nại qua email. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại nhanh chóng.

10. Dữ liệu của bên thứ ba và liên kết ngoài

Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc dịch vụ bên thứ ba (ví dụ: mạng xã hội, công cụ phân tích, hệ thống đặt bàn tích hợp). Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các bên thứ ba này. Quý khách nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách này theo từng thời kỳ. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 15 ngày trước khi thực thi.

12. Thông tin liên hệ

• Tên: CÔNG TY TNHH HAI DI LAO VIET NAM HOLDINGS
• Địa chỉ: Gian hàng số 416, Tầng 4, Trung tâm thương mại Lotte Mall Hà Nội, số 272 Đường Võ Chí Công, Phú Thượng, Tây Hồ, Hà Nội
• Email: ynkfzxb@haidilao.com
• Website: haidilaohotpot.vn